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Bokd Academy e apertura Ticket di Assistenza
Ottimizzazione (Yield Management)
Le durate dinamiche permettono al sistema di sapere che un tavolo da 2 persone consuma il pasto più velocemente di una tavolata da 8. Impostando tempi diversi, il sistema libererà i tavoli piccoli prima, permettendoti di venderli due volte nella stessa serata (Double Seating) in automatico.
Ottimizzazione (Yield Management)
Il Pacing è la valvola di sicurezza della tua cucina. Se imposti un limite di 15 persone, il sistema bloccherà le prenotazioni online per quell'orario non appena raggiunto il limite, anche se hai ancora tavoli vuoti. Questo evita che 40 persone arrivino tutte alle 20:00 facendo collassare il servizio.
Ottimizzazione (Yield Management)
La capacità operativa non è solo fisica. Se hai 100 sedie ma questa sera ti manca un cameriere, puoi abbassare i Coperti Massimi a 70. Il sistema chiuderà le vendite online una volta raggiunte le 70 presenze simultanee, preservando la qualità del servizio.
Ottimizzazione (Yield Management)
A differenza dei vecchi sistemi, Bokd non 'blocca' un tavolo fisico quando un cliente prenota online, ma verifica solo la capienza globale (Virtual Pooling). L'assegnazione rigida la farai tu dal gestionale. Questo evita di bloccare un tavolo da 6 per due persone ore prima del servizio.
Widget e Integrazioni
Vai nella sezione 'Integrazione / Widget' dal menu principale. Lì troverai il codice sorgente (uno snippet HTML). Copialo e incollalo nel corpo (tag <body>) del tuo sito web o passalo al tuo webmaster. L'aggiornamento è istantaneo.
Widget e Integrazioni
Sì, nella sezione 'Widget' puoi modificare la tinta primaria, il colore di sfondo, i font e persino la smussatura degli angoli per farli combaciare perfettamente con l'identità del tuo brand.
Widget e Integrazioni
Ti basta copiare il link della pagina del tuo sito in cui hai incollato il widget (es. www.tuosito.it/prenota) e inserirlo nel link in bio di Instagram o nel pulsante 'Prenota Ora' della pagina Facebook.
Widget e Integrazioni
Entra nel tuo pannello 'Google Profilo dell'Attività' (ex Google My Business). Cerca la sezione Contatti/Prenotazioni e incolla il link della pagina del tuo sito web che contiene il Widget. Apparirà nella ricerca Google e su Maps.
Operatività Quotidiana
Vai nella 'Dashboard' e clicca sul pulsante 'Nuova Prenotazione'. Compila i dati e conferma. La prenotazione si sincronizzerà istantaneamente con le disponibilità del Widget online.
Operatività Quotidiana
No, il sistema ti mostrerà un 'Alert' rosso avvisandoti che stai superando i limiti impostati per la cucina o per la sala, ma ti permetterà di forzare l'inserimento (Override) essendo tu il gestore.
Operatività Quotidiana
Dalla 'Dashboard' o dalla 'Lista Arrivi', trovi il pulsante 'Check-in' di fianco a ogni prenotazione. Cliccandolo, lo stato diventerà verde ('In Sala') e saprai sempre chi manca all'appello.
Operatività Quotidiana
Bokd traccia il tempo automaticamente. Se passano più di 15 minuti dall'orario di prenotazione e non hai premuto 'Check-in', la prenotazione si colorerà di rosso segnalando il ritardo.
Operatività Quotidiana
Nella Timeline della Dashboard troverai un menu a tendina accanto a ogni cliente. Cliccaci per selezionare il tavolo desiderato. Puoi farlo anche molto prima che il cliente arrivi.
Gestione Spazi
Dal menu 'Configurazione', vai nella scheda 'Sale' e clicca su '+ Nuova Sala'. Puoi creare spazi illimitati (es. Terrazza, Sala Interna, Giardino).
Gestione Spazi
Dopo aver creato una Sala, clicca su 'Configura Tavoli'. Da lì puoi mappare i tuoi tavoli assegnandogli un nome (es. T1, T2) e impostando quante persone possono ospitare al massimo.
Impostazioni Generali
È la cadenza degli orari proposti al cliente sul Widget. Se imposti 30 minuti, il cliente vedrà: 19:30, 20:00, 20:30. Se imposti 15 minuti vedrà: 19:30, 19:45, 20:00.
Impostazioni Generali
Impedisce le prenotazioni online all'ultimo secondo. Se imposti 60 minuti, un cliente che visita il sito alle 19:15 non potrà prenotare per le 19:30, dandoti il tempo di organizzare la sala.
Impostazioni Generali
Vai in 'Configurazione' -> 'Orari'. Clicca sul pulsante 'Aperto' relativo al pranzo o alla cena del giorno interessato per trasformarlo in 'Chiuso'. Il widget si aggiornerà in tempo reale.
Comunicazioni
Sì. In 'Configurazione' -> 'Timing/Regole' trovi il menu 'Notifiche Email'. Puoi scegliere di spegnerle, riceverle solo per le prenotazioni dal Widget, o per tutte (anche quelle inserite a mano).
Comunicazioni
Il sistema è predisposto per l'invio automatico delle mail transazionali. (Contatta il tuo account manager per attivare le comunicazioni personalizzate verso i clienti).
Commerciale
Zero. Bokd Suite non è un portale ma un software SaaS. Paghi solo il tuo abbonamento fisso, sia che tu riceva 10 sia che tu riceva 10.000 prenotazioni dal tuo sito web.
Commerciale
Tu. A differenza dei marketplace (che usano i dati per fare marketing verso i tuoi concorrenti), con Bokd il database clienti (nomi, email, telefoni) è di tua esclusiva proprietà.
Account
Se sei già loggato, la funzione di reset è gestita dal tuo Master Admin. Se sei fuori dal sistema, usa il link 'Password Dimenticata' nella schermata di login.
Requisiti di Sistema
Sì, l'intera piattaforma (Dashboard, Timeline, Configurazione) è 100% responsive ed è stata progettata per essere usata agevolmente su iPad, tablet Android o smartphone durante il servizio.
Requisiti di Sistema
Bokd Suite è un sistema in Cloud. Se il Wi-Fi del locale si guasta, ti basterà accedere alla Dashboard dal tuo smartphone in 4G/5G per ritrovare l'intera situazione sincronizzata e in tempo reale.